ТЕЛЕМАРКЕТИНГ в Москве

Телемаркетинг — это способ продвижения товара или услуги через средства телекоммуникации — телефонные звонки, рассылки, опросы. Это эффективный инструмент по сохранению лояльности постоянных клиентов и привлечению новых.

Задачи, решаемые с помощью услуги телемаркетинга

• создание клиентской базы;
• знакомство вашей целевой аудитории с продуктами или сезонными предложениями, акциями;
• анализ рынка перед запуском новой услуги;
• сохранение постоянных клиентов, поиск новых;
• расширение географии бизнеса.

Однако, не всякий товар или услуга может продаваться таким способом. Его характеристики должны быть такими, чтобы их можно было просто и красочно описать словами.

Виды

В сфере продаж есть два типа маркетинга, различающиеся по способу взаимодействия с потребителем.

Входящий телемаркетинг

Он ориентирован на потенциально заинтересованного покупателя. Человек уже представляет, что именно хочет купить. Он обращается на горячую линию с уточнениями и оформляет заказ. Оператор рассказывает о товаре и предлагает дополнительные услуги, например, расширенную гарантию.

Телемаркетинговый колл-центр на аутсорсе — эффективный способ быстро обработать большое количество заявок в пиковые часы. Время ожидания на линии в таких случаях минимально.

Исходящий телемаркетинг

Помогает определить свою ЦА и привлечь новых покупателей. Инициатором выступает компания. Из чего состоит:

• Соцопросы или анкетирование по телефону. Заранее подготовленные вопросы помогают определить запросы покупателя.
• Непосредственно продажи. Стратегия оператора в этом случае зависит от того, с какой аудиторией он работает — «теплой» (у слушателя уже есть представление об услуге) или «холодной» (впервые слышит).
• Сотрудничество после заключения сделки. Клиент информируется о выгодных предложениях или начале распродажи, получает поздравления с днем рождения. Все это формирует положительный образ компании и наверняка приведет к повторному обращению.

Преимущества телефонных продаж в Москве

• взаимодействие только с ЦА снижает количество нерезультативных звонков;
• оператор общается с покупателем без посредников;
• запись разговоров и анализ обращений позволяют быстро корректировать работу сотрудников;
• быстрый запуск проекта;
• увеличение клиентской базы.

При правильной стратегии телефонные продажи превращаются в эффективный бизнес-инструмент. Заказать услуги телемаркетинга вы можете через форму обратной связи на сайте.

Что делать дальше?

Оставляете заявку Внизу сайта есть форма
заказа обратного звонка

Мы перезвоним Наш специалист перезвонит
вам в течении рабочего дня

Внимательно слушаем Узнаем цели вашего проекта

Заключаем договор Оговариваем объемы работ. Все
устраивает - заключаем договор

Подготавливаем базу
данных Разрабатываем скрипт разговора

Тестируем Дорабатываем скрипт и
работу с возражениями

Работаем Совершаем целевые звонки.
Предоставляем отчетность

Вы получаете новых
клиентов!

Преимущества

7-летний успешный опыт

реализации проектов любой сложности

Гибкая система ценообразования

с учетом специфики бизнеса наших клиентов

Знания отраслевых особенностей

деятельности наших Заказчиков

Оптимальные сроки
запуска проектов

Опыт управления в крупнейших компаниях и Call-центрах

Прозрачные
принципы работы

Информационная безопасность

высокого уровня в соответствии со стандартом ISO27000

Мониторинг инноваций

использование всех новых тенденций рынка

Международные стандарты

Следование международным стандартам СOPC

Вопросы ответы

Смотрите также