- О прекрасном
-
Жанры искусства
современного общения - Колл-центр для доставки еды
КОЛЛ-ЦЕНТР ДЛЯ ДОСТАВКИ ЕДЫ в Москве
Увеличить прибыль вашего кафе, ресторана, пиццерии сможет колл-центр для доставки еды. Люди экономят свое время. Поэтому востребованной становится услуга доставки еды. Высокая конкуренция в ресторанном бизнесе обязывает думать обо всех мелочах, в том числе и об оперативной работе службы доставки.
Создавая услугу заказа еды из вашего кафе, ресторана, нужно разработать алгоритм, благодаря которому клиент быстро дозвонится, сделает заявку. Для этого вам необходим колл-центр в Москве. Мы решим этот вопрос. Совместная комплексная работа приведет ваш бизнес к успеху.
Как колл-центр для доставки еды повысит прибыль вашего бизнеса?
- Клиенту нужно минимальное время, чтобы совершить заказ. Оператор на связи в любое время, ожидание ответа отсутствует.
- Наш колл-центр, который работает под управлением специалистов, выполнит задачу оперативно. Мы быстро оформим входящую заявку, сделаем исходящий звонок для подтверждения и уточнения заказа, проведем консультацию по позициям из меню.
- Вам понравится работа оператора. Лояльность клиентов повысится, благодаря профессионализму сотрудников.
- Команда формируется из требуемого количества операторов. Сотрудники NEXT Contact — профессионалы с большим опытом, которые постоянно прорабатывают новые стратегии.
- Клиент — это ваш заработок. Мы привлечем новых покупателей и возобновим старые связи. Тратить деньги на рекламу вы будете меньше.
- Вам не нужно искать специалистов для организации колл-центра в штате и контролировать работу самостоятельно.
Наше предложение
Мы предлагаем:
- Прием, обработку и обсуждение заказа с клиентом. В пиковые периоды возможно подключение к работе дополнительных операторов.
- Работу в CRM-системе заказчика.
- Исходящие звонки для уточнения заказа, оповещения о ходе его выполнения, подтверждения бронирования.
- Круглосуточную работу операторов колл-центра для доставки из кафе.
- Ежедневную отчетность при необходимости.
- Фиксирование поступающих жалоб и предложений.
- Оперативное реагирование и решение возникших проблем.
- Консультирование по меню, по сайту и другим вопросам.
- Оптимальные цены для каждого проекта независимо от сложности.
- Контроль качества услуг операторов. Работу проверяет менеджер проекта.
Перед началом сотрудничества мы обговариваем с заказчиком все ключевые моменты, ставим цели и определяем задачи, которые нам необходимо решить в ходе работы.
Вы можете задать вопросы менеджеру NEXT Contact и заключить договор на создание колл-центра для доставки из ресторана по аутсорсингу, позвонив по номеру телефона +7-495-741-16-34 или оставив заявку в форме обратной связи на сайте.
Что делать дальше?
Оставляете заявку Внизу сайта есть форма
заказа обратного звонка
заказа обратного звонка
Мы перезвоним Наш специалист перезвонит
вам в течении рабочего дня
вам в течении рабочего дня
Внимательно слушаем Узнаем цели вашего проекта
Заключаем договор Оговариваем объемы работ. Все
устраивает - заключаем договор
устраивает - заключаем договор
Подготавливаем базу
данных Разрабатываем скрипт разговора
данных Разрабатываем скрипт разговора
Тестируем Дорабатываем скрипт и
работу с возражениями
работу с возражениями
Работаем Совершаем целевые звонки.
Предоставляем отчетность
Предоставляем отчетность
Вы получаете новых
клиентов!
клиентов!
Преимущества
7-летний успешный опыт
реализации проектов любой сложности
Гибкая система ценообразования
с учетом специфики бизнеса наших клиентов
Знания отраслевых особенностей
деятельности наших Заказчиков
Оптимальные сроки
запуска проектов
запуска проектов
Опыт управления в крупнейших компаниях и Call-центрах
Прозрачные
принципы работы
принципы работы
Информационная безопасность
высокого уровня в соответствии со стандартом ISO27000
Мониторинг инноваций
использование всех новых тенденций рынка
Международные стандарты
Следование международным стандартам СOPC
Вопросы ответы
Как увеличить продажи в интернет магазине?
По мере роста продаж растет и объем обращений в компанию. Чтобы быстро обрабатывать их самостоятельно, необходимо приобрести дорогостоящее оборудование, обустроить рабочие места операторов и обучить персонал. Это значит – потратить ресурсы и время в большом объеме. Практичнее и быстрее воспользоваться услугами колл-центра. Его специалисты знают основы психологии продаж, умеют эффективно общаться с собеседниками, повышая средний чек. Также они консультируют клиентов по ассортименту и ценам, помогают выбрать товар.
Как привлечь клиентов в интернет магазин?
Для привлечения аудитории можно использовать горячую линию, продажи и допродажи по телефону, информирование о новых товарах и акциях методом холодного обзвона. Практично организовать взаимодействие магазина с покупателями (действующими и потенциальными) с помощью колл-центра. Аутсорсинг услуг телемаркетинга – это выгодная инвестиция в бизнес и быстрые результаты.
Что такое аутсорсинговый колл центр?
Такой Call-центр поддерживает коммуникации с клиентами на профессиональном уровне и избавляет штатных сотрудников от непрофильных для них функций. Заказывая обслуживание в «колл-центре на удаленке», вы можете организовать обзвон, опрос клиентов. Можете информировать их об акциях, напоминать им о визитах в офис, шоу-рум или клинику. Можете принимать заявки и оказывать техподдержку 24/7. В функции «call-центра по найму» входит:
- формирование и актуализация клиентской базы;
- анализ спроса у покупателей, качества услуг, работоспособности персонала;
- установка многоканального номера для круглосуточной обработки заявок;
- проведение холодного обзвона, опросов;
- телефонные продажи и консультации.
Нужна ли горячая линия для малого бизнеса?
Эта услуга работает в пользу малого бизнеса, а значит, ему нужна. Она позволяет быстро обрабатывать входящие звонки и запросы в мессенджерах, социальных сетях, по электронной почте в режиме 24/7. С ее помощью вы можете сохранить клиентов и существенно увеличить лояльность аудитории, повысить качество обслуживания, обойти конкурентов. Чтобы оперативно организовать «горячую линию», свяжитесь с колл-центром на аутсорсинге и закажите такую услугу.
Зачем нужен телефонный номер 8-800?
Подключение такого номера позволяет повысить лояльность потребителей, сделать работу персонала более эффективной. На номер 8-800 можно одновременно принимать несколько вызовов. Он обслуживает любое число сотрудников, дает возможность переводить вызов на другие телефоны, устройства.